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消费降级来了!线下门店该如何提升到店率?

2018-09-07 15:00:12
搞定营销课堂
资深达人

  消费降级的大趋势下,面对越来越不爱花钱的消费者,线下门店该如何应对,提升到店率?


  搞定平台致力于为中小企业解决营销困境,我们深知大环境下中小企业生存之艰难,今天我们跟搞定的资深达人——益道易行罗先生,一起来探讨,线下门店提升到店率的破解之道。


  到店率的提升,是线下门店最为头疼的问题之一,尤其是在现在整体经济环境不利的情况下,提升到店率越来越难,您认为有哪些行之有效的解决办法?


  总结我们以往为线下门店服务的经验,还是有很多办法可以帮助门店提升到店转化的。比如常见的会员充值,合理的规划充值方案,将会大大提升到店率;还有一些结合移动终端的工具可以充分利用起来,帮助引流获客,比如“卡券批发神器”、大屏幕、电子章等。


  那请您一一给我们具体介绍下,先从充值方案说起吧,确实很多门店的会员充值没有做好,您认为应该怎样合理规划充值方案?


  很多店充值做的不好的原因,其实就是大家都是充1000送100或者200,这样一个对应数字的比率,对于消费者来说是没有吸引力的。


  有效的充值方案,应该是通过客群分析和消费者消费决策心理的分析,制定针对目标客群的充值方案,一般有两种:资源整合型方案和资源型方案。


  资源整合型方案:给消费者一个不可抗拒的充值选择。比如你充500块钱,得到不仅有500块钱的充值金额,同时还会叠加附属的一些服务,比如加油卡、咖啡券等,这是一个整体的资源整合。消费者花500块,能得到的明面价值可能是1500块,并且是实实在在的,不需要你额外附加消费就能拿到的东西。


  资源型方案:给消费者一个当下最直观的充值选择。主要适用于大促、周年庆等大型活动的充值方案,比如你现在充了500块,当场再送你价值500块的东西,是你可以直接拿走的实物,这就是一个当下最直观的体验,直接影响到消费者当下的消费决策。因为消费者对于长远的一些东西,是没有附加的感知的,所以很难影响到当下的消费决策。


  这样的会员充值方案,能达到怎样的效果呢?


  我们之前做过的最好的是大概三四个月充了300万。


  “卡券批发神器”听起来很厉害的样子,是一个怎样的神器?


  我们叫它发券宝,其实是基于微信卡券延伸出来的一个产品,商家通过发券宝可以把微信卡券海量分发到目标顾客手中,目的是增加到店消费。我们用1张引流券来吸引消费者第一次到店体验,后期9张留存券,不断提醒消费者二次到店复购。


发券宝使用案例

发券宝使用案例


  发券宝的优势主要有三:


  1、实现批量领券,消费者一次领取就可以拿到多张卡券;


  2、借由微信的自主提醒,增强品牌曝光;


  3、有效提高到店转化率。


  具体使用的效果如何?


  我们刚刚做过的一个案例,卡券领取率非常高,卡券的使用率达80%,最后到店转化率达到了35%。


  大屏幕,是一个什么样的玩法?


  大屏幕其实更多的针对的是一些音乐餐厅,或者是有线下场景的一些店铺所做的一个互动工具。大家比较常见的,比如一些餐厅里会有一个播放店面宣传资料或者音乐MV的大屏幕,这样的大屏幕其实是没有互动的,而我们这个大屏幕,最重要的功能是可以实现互动。比如签到、游戏、霸屏留言等一些互动都可以叠加到大屏幕里。


大屏幕部分功能展示

  大屏幕部分功能展示


  这样的互动对商家来说有三个好处:


  一是可以用游戏、小活动等营造店内气氛;


  二是为公众号引流,因为所有的参与都需要先去扫码,进入到屏幕的套系统里面,而这个系统是搭建在微信公众号的,所以会自动绑定公众号。


  三是增加店内收入。举个例子,如果有顾客想在大屏幕留言霸屏表白等,就要付费,这样大屏幕等于是一个广告牌,店家可以获取一部分收入。


  电子印章我们很好奇,是一个什么操作?


  我们称为“电子章”,就是以前比如奶茶店经常会有一个集章的卡片,你喝一杯给你盖一个章,等你盖满6个章就免费送你一杯奶茶,我们现在把它挪到线上了。操作的时候是拿我们的章,盖到手机屏幕上,每盖一次都有一个声音还有动画效果,这个使用过程也蛮有趣。另外电子印章还有开电子发票的功能。


电子章使用案例

电子章使用案例


  它主要解决的是一个顾客粘度的问题,还有增加消费者决策重心的一个偏移,然后就会增加到店率,基本上就是这三个好处。


  消费降级对于中小企业来说,是挑战更是机遇,不管是门店的到店转化还是线上获客,只有拿出比以往更高效的解决方案来应对,才能突出重围,赢得市场!


  迎接挑战的路上,搞定将陪您一起全力以赴,专业的营销达人将为您提供质优价廉的高效服务,用实力说话,为您排忧解难!

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